heute | Eine Geschichte, die es sich nicht lohnt zu erzählen. Auch wenns dabei hauptsächlich um Weihnachten geht. Aber sie hat nix weihnachtliches an sich. Nur ein Haufen Ärger .. zumindest bis jetzt.
Anfang Dezember hab ich die ersten Weihnachtsgeschenke bestellt. Dabei verlass ich mich auf Weblinks, die ich das ganze Jahr sammle und auf Ideen. Diesmal sollte es etwas praktisches sein, was nicht zu groß ist für einen Umzug und trotzdem originell.
Dabei bin ich auf eine personalisierte Fußmatte gekommen. --> Sowas kann man brauchen! --> und es schaut super aus! Das Design war gleich gemacht, der Spruch war sowieso klar ;-)
Verlängerte Lieferzeiten mit eingerechnet sollte die Matte meiner Wahl rechtzeitig zur Übergabe eintreffen. Ok, knapp kalkuliert aber mit Liefergarantie geht das schon.
denxte.
18. Dez: nix | 19. Dez: nix | nix | nix | 23. Dez: Lieferinfo, dass das gute Stück nicht richtig genäht wurde und die Qualitätsprüfung nicht bestanden hat.
---> zurück an den Start.
Entschuldigungsmail vom Kundendienst. Und alles neu.
Naja, ich denke mir die haben halt viel Stress vor Weihnachten und das kann ja mal passieren. Was solls, dafür kommt eine Neue.
denxte.
10. Jänner: Ich schreibe dem Kundendienst, wann das Unternehmen gedenkt, mir mein Geschenk zu schicken und erhalte eine wirklich freundliche Mail mit Glückwünschen zum Neujahr und der Info, dass der "Hersteller" (..und wir-können-nix-dafür-Politik kann ich gar nicht leiden!) bis 7.1. Betriebsurlaub gehabt hat und jetzt mit Hochdruck dabei ist, die Matte zu produzieren.
--> und ich kann wieder nix tun. Bezahlt habe ich ja vor der Bestellung! An der Stelle finde ich, dass sich eine Rücklage schon ausgezahlt hätte..
Also noch eine Woche warten.
Und dann wars das mit meiner Geduld.
Eine bitteböse Mail wird an den Herren XY vom Kundendienst als Antwort für die Neujahresbotschaft gschrieben. Ich erkläre ihm zum wiederholten Mal in 5 Zeilen meine Misere und hoffe, dass das hilft. Ich brauch sie ja bis aller aller spätestens Anfang Februar.
Und was passiert? Der Kundenservice-XY-Typ schreibt zurück, dass meine Matte bereits ausgeliefert wurde!!!
Ich ruf an und er fragt mich, ob ich diese gelben Zetteln kenne, die auf der Tür hängen, wenn die Lieferung.... ich lass ihn gar nicht ausreden und versuch das Problem an der Wurzel anzupacken: Ich frag ihn bei welcher Post es liegt und er erklärt mir, dass das den Auftrag ein Paketdienst übernommen hat. Ich bekäme heute noch die Abholadresse. versprochen.
Soso, so schnell gehts und ich kann mir mein zu spät geliefertes Geschenk selbst holen und trotzdem Transportkosten bezahlen - suuper!
denxte.
Einige Tage später kommt die nächste Mail vom Herrn XY (der hoffentlich nichts anderes mehr tut als diese verfluchte Matte zu suchen) mit der Info, dass der Lieferant wohl eine falsche Adresse hatte und die Matte nicht in meiner Nähe ist. Keine Abholung.
Mittlerweile ist übrigens meine nächste Deadline flöten gegangen und wir sind mitten im Februar!
Naja und mit der Lieferung bis aller aller spätestens und wirklich bis Freitag, 18. 2. ("im Laufe der Woche, ganz bestimmt vor dem Wochenende") endet die unendliche Geschichte
nicht.
Denn ich hab sie immer noch nicht. und ich frag mich:
Gibts diese Matte wirklich???
Was ich aber habe, ist eine Telefonnummer, vom Herrn XY, die ich anrufen soll, sobald die Matte angekommen ist! ..Na klar, ich bin ja der Kunde, also ist von mir auch Kundenservice zu erwarten und ich rufe ihn gerne an, falls die Matte je ankommt
...
Anfang Dezember hab ich die ersten Weihnachtsgeschenke bestellt. Dabei verlass ich mich auf Weblinks, die ich das ganze Jahr sammle und auf Ideen. Diesmal sollte es etwas praktisches sein, was nicht zu groß ist für einen Umzug und trotzdem originell.
Dabei bin ich auf eine personalisierte Fußmatte gekommen. --> Sowas kann man brauchen! --> und es schaut super aus! Das Design war gleich gemacht, der Spruch war sowieso klar ;-)
Verlängerte Lieferzeiten mit eingerechnet sollte die Matte meiner Wahl rechtzeitig zur Übergabe eintreffen. Ok, knapp kalkuliert aber mit Liefergarantie geht das schon.
denxte.
18. Dez: nix | 19. Dez: nix | nix | nix | 23. Dez: Lieferinfo, dass das gute Stück nicht richtig genäht wurde und die Qualitätsprüfung nicht bestanden hat.
---> zurück an den Start.
Entschuldigungsmail vom Kundendienst. Und alles neu.
Naja, ich denke mir die haben halt viel Stress vor Weihnachten und das kann ja mal passieren. Was solls, dafür kommt eine Neue.
denxte.
10. Jänner: Ich schreibe dem Kundendienst, wann das Unternehmen gedenkt, mir mein Geschenk zu schicken und erhalte eine wirklich freundliche Mail mit Glückwünschen zum Neujahr und der Info, dass der "Hersteller" (..und wir-können-nix-dafür-Politik kann ich gar nicht leiden!) bis 7.1. Betriebsurlaub gehabt hat und jetzt mit Hochdruck dabei ist, die Matte zu produzieren.
--> und ich kann wieder nix tun. Bezahlt habe ich ja vor der Bestellung! An der Stelle finde ich, dass sich eine Rücklage schon ausgezahlt hätte..
Also noch eine Woche warten.
Und dann wars das mit meiner Geduld.
Eine bitteböse Mail wird an den Herren XY vom Kundendienst als Antwort für die Neujahresbotschaft gschrieben. Ich erkläre ihm zum wiederholten Mal in 5 Zeilen meine Misere und hoffe, dass das hilft. Ich brauch sie ja bis aller aller spätestens Anfang Februar.
Und was passiert? Der Kundenservice-XY-Typ schreibt zurück, dass meine Matte bereits ausgeliefert wurde!!!
Ich ruf an und er fragt mich, ob ich diese gelben Zetteln kenne, die auf der Tür hängen, wenn die Lieferung.... ich lass ihn gar nicht ausreden und versuch das Problem an der Wurzel anzupacken: Ich frag ihn bei welcher Post es liegt und er erklärt mir, dass das den Auftrag ein Paketdienst übernommen hat. Ich bekäme heute noch die Abholadresse. versprochen.
Soso, so schnell gehts und ich kann mir mein zu spät geliefertes Geschenk selbst holen und trotzdem Transportkosten bezahlen - suuper!
denxte.
Einige Tage später kommt die nächste Mail vom Herrn XY (der hoffentlich nichts anderes mehr tut als diese verfluchte Matte zu suchen) mit der Info, dass der Lieferant wohl eine falsche Adresse hatte und die Matte nicht in meiner Nähe ist. Keine Abholung.
Mittlerweile ist übrigens meine nächste Deadline flöten gegangen und wir sind mitten im Februar!
Naja und mit der Lieferung bis aller aller spätestens und wirklich bis Freitag, 18. 2. ("im Laufe der Woche, ganz bestimmt vor dem Wochenende") endet die unendliche Geschichte
nicht.
Denn ich hab sie immer noch nicht. und ich frag mich:
Gibts diese Matte wirklich???
Was ich aber habe, ist eine Telefonnummer, vom Herrn XY, die ich anrufen soll, sobald die Matte angekommen ist! ..Na klar, ich bin ja der Kunde, also ist von mir auch Kundenservice zu erwarten und ich rufe ihn gerne an, falls die Matte je ankommt
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